Livraison & Retours sous 35 jours – Gratuits et sans stress

Politique de Livraison

Chaque commande est préparée avec soin pour vous parvenir en parfait état, rapidement et en toute transparence.

Délais de traitement

Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez un email de confirmation dès l’expédition.

Acheminement et suivi

La livraison prend ensuite 5 à 10 jours ouvrés. Nous collaborons avec des transporteurs fiables comme Colissimo ou Mondial Relay pour vous offrir un suivi détaillé de bout en bout. Vous savez à tout moment où se trouve votre colis.

Que faire si votre colis tarde ?

Si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous sans attendre à [email protected]. Nous prenons en charge la résolution de tout incident logistique, sans exception. Vous n’aurez pas à enquêter seul : c’est nous qui gérons.

Politique de Retour & Remboursement

Vous avez changé d’avis ou l’outil ne correspond pas exactement à ce que vous imaginiez ? Pas de souci, nous avons pensé à tout pour que cela reste un moment simple et serein.

35 jours pour vous décider

Vous disposez d’un délai franc de 35 jours à compter de la réception de votre article pour nous le retourner. Prenez le temps de l’essayer chez vous, en pleine lumière, pour être absolument certain de votre choix.

Le retour est à notre charge

C’est le point qui change tout : les frais de retour sont intégralement pris en charge par OutilProfx. Une fois votre demande initiée, nous vous envoyons immédiatement une étiquette de retour prépayée par email. Il vous suffit de l’imprimer, de la coller sur le colis d’origine et de le déposer. Aucun centime ne sortira de votre poche pour le renvoi.

Comment cela fonctionne

• Écrivez-nous à [email protected] en mentionnant votre numéro de commande.
• Nous vous adressons sous 24h ouvrées une étiquette Colissimo ou Mondial Relay préaffranchie.
• Rapportez le colis au point de dépôt le plus proche. Nous vous tiendrons informé du suivi retour.

Conditions pour un remboursement fluide

Pour que tout se passe sans accroc, veillez simplement à ce que l’article nous revienne dans son emballage d’origine, complet et sans trace d’usure excessive. Un produit simplement déballé et testé avec précaution remplit parfaitement ces conditions.

Votre remboursement

Dès réception et validation du retour dans notre entrepôt, nous déclenchons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. L’apparition des fonds sur votre compte prend ensuite généralement quelques jours ouvrés, selon le délai de traitement propre à votre banque.

Une question sur un retour ?

Notre service client basé à Paris, au 17 Rue de la Pointe d'Ivry, 75013 Paris, est à votre écoute. Nous gérons personnellement chaque situation pour que vous soyez satisfait. Le service après-vente et les aléas de transport sont entièrement sous notre responsabilité.